Доставка

РЕГЛАМЕНТ ОТПРАВОК И СРОКИ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ:
Заказы отправляем по графику понедельник-пятница, службой доставки “Нова Пошта”.
Оплаченные заказы до 13:00, отправляются в день оплаты.
Заказы, оплаченные после 13:00, отправляются на следующий день.
Суббота – нерегулярные отправки. Воскресенье – выходной.
Доставка товара занимает 1-3 дня, в зависимости от города получателя. Услуги службы доставки оплачиваются клиентом при получении товара.
Вместимость одной посылки – одна пара обуви. Если в заказе имеется несколько наименований – при возможности совмещаем. Подробности уточняйте при заказе у Вашего консультанта.
Для населенных пунктов, где нет отделений компании Нова Пошта, есть возможность доставки компанией УкрПошта. Отправки компанией УкрПошта совершаются по вторникам и пятницам. Стоимость доставки компанией УкрПошта оплачивается вместе с основной суммой заказа и зависит от объема посылки (в среднем, учитывая новые тарифы, стоимость составляет 40-45 грн).
ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА:
Совершая покупку в нашем интернет-магазине, мы просим Вас принять во внимание факт, что продажа товара (обуви) организована по специальной цене (акции) и не подлежит обмену или возврату, за исключением редких случаев, описанных ниже в этой статье. В связи с этим, во избежание неприятных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем Вам проверять посылки непосредственно при получении в отделении службы доставки.
При поступлении товаров на наш склад, а также, перед отправкой товаров клиентам, каждая пара обуви проверяется на предмет брака вручную. В связи с этим, у нас нет оснований рассматривать версию клиента о том, что товар имеет любые повреждения, если они были обнаружены вне помещения почтовой службы. Пояснение: когда Вы оставляете Вашу подпись на транспортном документе и выносите товар за пределы отделения почтовой службы, это значит, что при получении Вас все устроило и претензий по товару у Вас нет.
Получая товар мы настоятельно советуем вскрывать посылку в присутствии сотрудника почтовой службы. В случае обнаружения Вами явного производственного брака или явного дефекта, несоответствия товара Вашему заказу (несоответствие размера, цвета, другая модель), Вам необходимо отказаться от получения посылки и составить бланк осмотра груза (акт-претензию) о несоответствии заказа. В акте необходимо указывать точную формулировку, по какой причине груз не соответствует заказу и запросить копию этого акта для себя. Сделать фото самого товара и акта для нас.
После процедуры, Вам нужно сообщить нам о возникшей проблеме любым удобным способом: сообщением в чат, позвонить на наш моб.номер или отправить сообщение через Viber, WhatsApp.
Бланк осмотра (акт-претензия) выглядит так:
Акт не составляется и претензии не рассматриваются в следующих случаях: Вы не правильно определили размер, Вам не понравился оттенок модели или высота каблука, не подошел подъем – это все индивидуальные факторы и обувь в этом случае обмену не подлежит. Заказывая товар низкой и средней ценовой категории (от 200 до 500 грн = 7 – 20 $), примите во внимание, что это не оригиналы, а бюджетная обувь (Китай, Вьетнам, Венгрия, Польша, Украина). Мы выбираем лучшие модели, где качество выше цены, тем не менее, учитывайте тот факт, что браком (дефектом) не является: мелкие капли клея возле места проклейки подошвы, мини-царапины на лаковых покрытиях, незначительная неровность шва или текстуры, торчащая ниточка, мелкая потертость +-0.5 мм.
Помните, что проверить посылку на почте займет не более пяти минут Вашего времени . Мы всегда с пониманием относимся к замечаниям наших клиентов и обоснованным претензиям. В ситуациях, где есть акт-претензия, мы совершаем обмен и компенсируем все расходы по доставке. С Вашей помощью наша команда улучшает сервис и качество работы. Наш интернет-магазин нацелен на сотрудничество с клиентами, которые после заказа переходят в статус “постоянный, довольный клиент”.
Настоятельно просим Вас соблюдать эти правила, в ином случае, претензии по товару на рассмотрение не принимаются!